Публичная оферта
на заключение договора купли-продажи подарочных сертификатов и билетов

Общие положения

1.1. ООО «Впечатления» (ОГРН 1217700227029, ИНН 7720849707, адрес  111524, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Перово, ул Электродная, д. 4Б, далее — «Продавец»)  публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров (подарочных сертификатов, билетов) по образцам, представленным на официальном сайте https://vpechatleniya.ru (далее — «Сайт»). Продавец действует как агрегатор по продаже услуг партнеров.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Акцепт оферты — оплата Покупателем выбранного товара — означает заключение договора купли-продажи на условиях, изложенных в оферте (ст. 438 ГК РФ).

1.3. В соответствии со ст.779 ГК РФ стоимость услуги может входить в цену товара, если это прямо указано в договоре (оферте), при этом услугой признается деятельность, осуществляемая исполнителем по заданию заказчика, не связанная с передачей вещи.

1.4. Если Покупатель не согласен с условиями оферты, он обязан воздержаться от оформления и оплаты заказа.

1.5. Для целей настоящей оферты под «услугой» понимается деятельность Продавца и/или его партнеров, направленная на удовлетворение потребностей Покупателя, не связанная с передачей вещи (товара) в собственность, а именно: организация, бронирование, предоставление возможности участия в мероприятиях (СПА и красота, хобби, экстрим, романтика, мастер-классы и обучение, спорт, водные развлечения, квесты, музеи и экскурсии, полёты, стрельба, вождение, массаж, фотосессия, загородный отдых), предоставление информации, консультирование, а также иные действия, направленные на организацию и обеспечение получения Покупателем впечатлений, предусмотренных подарочным сертификатом или билетом.

1.6. В состав услуги, оказываемой Продавцом, входят, в том числе:

• подбор, резервирование и бронирование мероприятий;
• консультирование и информационное сопровождение;
• обработка заказа и передача данных партнерам;
• организация доставки;
• иные действия, необходимые для исполнения обязательств по договору купли-продажи подарочного сертификата или билета.;

Стоимость услуги включается в состав фактически понесённых расходов Продавца при возврате денежных средств Покупателю.

1.7. Стоимость Товара (подарочного сертификата) формируется из:

• номинальной стоимости сертификата (суммы, на которую Покупатель вправе получить услугу/впечатление);
• стоимости услуг Продавца по организации, бронированию, консультированию, сопровождению, обработке заказа, информационному и техническому обеспечению;
• комиссии платёжных систем и банков;
• расходов на доставку (при необходимости);
• иных расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по договору.

1.8. В соответствии с положениями ст.779, 781 ГК РФ, стоимость услуг, оказываемых Продавцом при продаже подарочного сертификата, может быть включена в стоимость Товара, если это прямо предусмотрено договором (офертой). Покупатель, акцептуя настоящую оферту, соглашается с тем, что стоимость услуг по организации, бронированию, консультированию, сопровождению, обработке заказа, информационному и техническому обеспечению, а также иные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, включены в стоимость приобретаемого Товара (подарочного сертификата).

Термины и определения

• Товар — подарочные сертификаты и билеты на мероприятия с открытой датой, реализуемые через Сайт.
• Партнер — третье лицо, оказывающее услуги по предъявленному сертификату.
• Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара.
• Доставка — передача Товара Покупателю посредством курьерской службы, почты или в электронном виде.
• Срок действия сертификата — период, в течение которого сертификат может быть использован, указывается на самом сертификате.

Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты (ст. 454, 492 ГК РФ).

3.2. Продавец не несет ответственности за действия Партнеров, оказывающих услуги по сертификатам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется на Сайте либо через Оператора.

4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные персональные данные. Ответственность за их корректность несет Покупатель (ст. 19 Закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

4.3. Продавец вправе отказать в исполнении заказа при обнаружении недостоверных данных или невозможности исполнения заказа по независящим от него причинам, с обязательным возвратом денежных средств (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Оплата

5.1. Оплата производится наличными, банковской картой или иным способом, указанным на Сайте.

5.2. В случае возврата денежных средств, возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом фактически понесённых расходов Продавца (комиссии платёжных систем, банков и т.п.), если возврат не связан с нарушением Продавцом условий договора или предоставлением товара ненадлежащего качества (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

5.3. Цены на Сайте включают комиссию агрегатора и могут быть изменены до момента оплаты заказа (ст. 421 ГК РФ).

Доставка

6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем, либо в электронном виде.

6.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара (ст. 459 ГК РФ).

6.3. Стоимость и условия доставки размещены на Сайте.

Возврат и обмен

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до момента его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

7.2. После передачи Товара возврат и обмен возможен только в случаях, предусмотренных законом (например, если Товар ненадлежащего качества — ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителей).

7.3. Сертификаты и билеты с индивидуально определёнными свойствами (например, с указанием имени, уникального кода, даты, уникального QR-кода, иные индивидуализирующие признаки) возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязан предоставить доказательства недостатков. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом письменного требования и Товара (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

7.5. Если Товар был оплачен банковской картой, возврат осуществляется на ту же карту. Если оплата производилась через электронный кошелек — возврат на тот же электронный счет. Если наличными — возврат по согласованию сторон на банковский счет Покупателя.

7.6. Сертификат не является ценной бумагой, не подлежит обмену на денежные средства и может быть использован только для получения услуг Партнера. Обмен сертификата на денежные средства не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (ст. 16 Закона о защите прав потребителей, Определение СК по гражданским делам Приморского краевого суда от 08.06.2016 № 33-5400/2016) .

7.7. Обязательства Продавца считаются исполненными в момент подтверждения записи на услугу по сертификату или истечения срока его действия, в зависимости от того, что наступит ранее.

7.8. В случае невозможности оказания услуги по сертификату по независящим от Продавца причинам (например, прекращение деятельности Партнера, невозможность оказания услуги по объективным обстоятельствам), Продавец вправе предложить Покупателю эквивалентную замену. Возврат денежных средств возможен только в случае отказа Покупателя от предложенной замены, и только за вычетом фактически понесённых расходов Продавца (ст. 32, 22 Закона о защите прав потребителей).

7.9. В случае возврата Покупателем Товара (в том числе подарочного сертификата), возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Продавца, связанных с исполнением договора. К фактически понесённым расходам Продавца относятся, в частности:

• комиссии платёжных систем и банков за приём и возврат платежей;
• расходы на обработку заказа (включая услуги по бронированию, обработке и сопровождению заказа);
• расходы на доставку Товара Покупателю и/или возврат Товара Продавцу;
• стоимость оказанных услуг, связанных с организацией и сопровождением исполнения заказа (в том числе услуги по подбору, резервированию, консультированию, информационному сопровождению);
• расходы на оплату труда сотрудников, непосредственно участвующих в обработке заказа и сопровождении клиента;
• расходы на аренду офиса, используемого для организации и исполнения заказов;
• расходы на программное обеспечение и обслуживание сайта, используемого для оформления и исполнения заказов;
• иные расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по договору, подтвержденные бухгалтерской отчетностью Продавца (в том числе расходы по обычной деятельности, отражённые в бухгалтерском балансе и отчёте о финансовых результатах) .   

7.10. Перечень и размер фактически понесённых расходов определяется Продавцом на основании Положения об определении фактически понесённых расходов, размещённого на сайте Продавца по адресу: https://vpechatleniya.ru/service/publichnaya-oferta/#polozhenie-o-rashodah. Покупатель, акцептуя настоящую оферту, соглашается с данным Положением.

7.11. Фактически понесённые расходы Продавца подтверждаются бухгалтерской (финансовой) отчетностью, в том числе данными о расходах по обычной деятельности, отражёнными в бухгалтерском балансе и отчёте о финансовых результатах Продавца

7.12. Подарочный сертификат или билет может быть использован Покупателем в течение срока его действия, указанного на сертификате или билете. По истечении срока действия сертификата или билета, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат (билет) в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, с учётом фактически понесённых расходов Продавца. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и на условиях, установленных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами (ст. 401 ГК РФ).

8.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, акты государственных органов, сбои в работе платёжных систем, массовые забастовки, эпидемии, пандемии, иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

8.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления.

Интеллектуальная собственность

9.1. Все текстовые, графические, аудиовизуальные и иные материалы, размещённые на Сайте, а также программное обеспечение, логотипы, фирменные наименования и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Продавцу или его партнёрам и защищены законодательством РФ (ст. 1225, 1259 ГК РФ).

9.2. Использование указанных объектов без письменного согласия правообладателя не допускается.

Персональные данные

10.1. Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора, а также для направления информационных и рекламных сообщений (ст. 6, 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

10.2. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом и необходимых для исполнения заказа.

Ответственность сторон

11.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования сертификата по причинам, не зависящим от него (например, отказ Партнёра в оказании услуги по вине Покупателя, несоблюдение сроков действия сертификата).

11.2. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного использования Товара.

11.3. Продавец вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам (ст. 313 ГК РФ).

Специальные условия

12.1. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц, в том числе Партнёров, курьерских и почтовых служб, платёжных систем, если иное не предусмотрено законом.

12.2. Продавец не гарантирует постоянную доступность всех услуг, представленных на Сайте, и вправе в любой момент изменить перечень доступных Товаров и услуг без предварительного уведомления Покупателя (ст. 421 ГК РФ).

12.3. Все информационные материалы на Сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определённых свойствах и характеристиках Товара. Покупатель обязан уточнять интересующие его сведения у Оператора до оформления заказа (ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

12.4. Продавец вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Покупателем. Покупатель даёт согласие на такую запись. Записи могут использоваться для разрешения спорных ситуаций и контроля качества обслуживания (п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

12.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты с обязательной публикацией новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан дополнительно. Изменения не распространяются на ранее заключённые договоры (ст. 310 ГК РФ).

12.6. Настоящий договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.

12.7. Если какое-либо условие настоящей оферты будет признано недействительным или неосуществимым, остальные условия сохраняют силу, а недействительное или неосуществимое условие считается заменённым действительным, максимально соответствующим намерению сторон (ст. 180 ГК РФ).

Положение об определении фактически понесённых расходов

ООО «Впечатления»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок и состав фактически понесённых расходов ООО «Впечатления» (далее — Общество, Продавец) при возврате денежных средств Покупателям подарочных сертификатов (билетов) на впечатления.

1.2. Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Налоговым кодексом РФ, а также с учётом судебной практики и разъяснений контролирующих органов.

1.3. Фактически понесённые расходы — это расходы, которые Общество реально и документально понесло в связи с исполнением обязательств по договору купли-продажи подарочного сертификата (билета), и которые могут быть подтверждены бухгалтерской (финансовой) отчётностью и первичными документами.

2. Состав фактически понесённых расходов

2.1. К фактически понесённым расходам, связанным с продажей подарочных сертификатов на впечатления (СПА и красота, хобби, экстрим, романтика, мастер-классы и обучение, спорт, водные развлечения, квесты, музеи и экскурсии, полёты, стрельба, вождение, массаж, фотосессия, загородный отдых), относятся, в частности:

• Комиссии платёжных систем и банков за приём и возврат платежей (подтверждаются выписками банка, отчётами платёжных систем).
• Расходы на обработку заказа (включая услуги по бронированию, обработке и сопровождению заказа, передачу данных партнёрам, оформление сертификата).
• Расходы на доставку Товара Покупателю и/или возврат Товара Продавцу (почтовые, курьерские, транспортные услуги).
• Стоимость оказанных услуг, связанных с организацией и сопровождением исполнения заказа (подбор, резервирование, консультирование, информационное сопровождение, техническая поддержка).
• Расходы на оплату труда сотрудников, непосредственно участвующих в обработке заказа, сопровождении клиента, взаимодействии с партнёрами (расходы по обычной деятельности, отражённые в бухгалтерской отчётности).
• Расходы на аренду офиса, используемого для организации и исполнения заказов.
• Расходы на программное обеспечение и обслуживание сайта, используемого для оформления и исполнения заказов (лицензионные платежи, поддержка, хостинг).
• Комиссия агрегатора (если применимо).
• Иные расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по договору, подтверждённые бухгалтерской (финансовой) отчётностью Общества.

2.2. Перечень расходов не является исчерпывающим. К фактически понесённым расходам могут быть отнесены иные расходы, если они документально подтверждены и непосредственно связаны с исполнением обязательств по договору купли-продажи подарочного сертификата (билета).

3. Подтверждение расходов

3.1. Все расходы должны быть подтверждены соответствующими первичными бухгалтерскими документами (договоры, счета, акты, накладные, платёжные поручения, выписки банка, отчёты платёжных систем, табели учёта рабочего времени, расчётные ведомости и др.).

3.2. Суммы расходов отражаются в бухгалтерской (финансовой) отчётности Общества, в том числе в строках «Расходы по обычной деятельности», «Прочие расходы» отчёта о финансовых результатах, а также в бухгалтерском балансе.

4. Порядок расчёта и удержания расходов

4.1. При возврате денежных средств Покупателю за неиспользованный подарочный сертификат (билет) Продавец производит расчёт фактически понесённых расходов индивидуально по каждому случаю, исходя из реально произведённых затрат, связанных с исполнением обязательств по конкретному договору.

4.2. Итоговая сумма удерживаемых расходов доводится до сведения Покупателя с предоставлением по его требованию копий подтверждающих документов.

4.3. В случае возникновения спора о размере фактически понесённых расходов Покупатель вправе обратиться за разъяснениями и/или предоставить возражения с приложением своих доказательств.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящее Положение является неотъемлемой частью публичной оферты ООО «Впечатления» и размещается в открытом доступе на сайте https://vpechatleniya.ru/service/publichnaya-oferta/#polozhenie-o-rashodah.

5.2. Общество вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Положение с обязательной публикацией новой редакции на сайте.

5.3. В случае противоречия между настоящим Положением и условиями публичной оферты, приоритет имеют положения публичной оферты.

Приложение 1. Формула для определения фактически понесённых расходов ООО «Впечатления» при возврате денежных средств Покупателю за неиспользованный подарочный сертификат (билет):

ФПР = Кпс + Рбр + Рд + Русл + Рзп + Рар + Рпо + Рком + Риных

где:

• ФПР — сумма фактически понесённых расходов, подлежащая удержанию при возврате денежных средств;
• Кпс — комиссии платёжных систем и банков за приём и возврат платежей;
• Рбр — расходы на обработку заказа (включая услуги по бронированию, обработке и сопровождению заказа, передачу данных партнёрам, оформление сертификата);
• Рд — расходы на доставку Товара Покупателю и/или возврат Товара Продавцу (почтовые, курьерские, транспортные услуги);
• Русл — стоимость оказанных услуг, связанных с организацией и сопровождением исполнения заказа (подбор, резервирование, консультирование, информационное сопровождение, техническая поддержка);
• Рзп — расходы на оплату труда сотрудников, непосредственно участвующих в обработке заказа и сопровождении клиента;
• Рар — расходы на аренду офиса, используемого для организации и исполнения заказов;
• Рпо — расходы на программное обеспечение и обслуживание сайта, используемого для оформления и исполнения заказов (лицензионные платежи, поддержка, хостинг);
• Рком — комиссия агрегатора (если применимо);
• Риных — иные расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по договору, подтверждённые бухгалтерской (финансовой) отчётностью Общества.   

Политика обработки персональных данных ООО «Впечатления»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана и применяется ООО «Впечатления» (ОГРН 1217700227029, ИНН 7720849707, адрес  111524, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Перово, ул Электродная, д. 4Б,  далее — «Оператор») в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

1.2. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных физических лиц — клиентов, покупателей, пользователей сайта https://vpechatleniya.ru (далее — «Сайт»), а также меры по обеспечению безопасности персональных данных.

1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных (ст. 19 Закона о персональных данных).

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (ст. 3 Закона о персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными (ст. 3 Закона о персональных данных).

2.3. Оператор — ООО «Впечатления», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными (ст. 3 Закона о персональных данных).

3. Принципы и цели обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей (ст. 5 Закона о персональных данных).

3.2. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для следующих целей:

• заключение, исполнение и прекращение договоров купли-продажи подарочных сертификатов и билетов (ст. 6, п. 2 ч. 1 Закона о персональных данных);
• идентификация клиента при оформлении заказа, возврате денежных средств, обмене сертификатов и билетов (ст. 10 Закона о защите прав потребителей);
• выполнение требований законодательства РФ, включая налоговое, бухгалтерское и иное обязательное хранение информации (ст. 6 Закона о персональных данных, ст. 23 Налогового кодекса РФ);
• направление информационных и рекламных сообщений при наличии согласия субъекта персональных данных (ст. 18 Закона о рекламе, ст. 15 Закона о персональных данных);
• обеспечение защиты прав и законных интересов Оператора и/или третьих лиц в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

3.3. Оператор не обрабатывает персональные данные, не соответствующие целям их обработки (ст. 5 Закона о персональных данных).

4. Состав и категории обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• реквизиты банковского счета (при возврате денежных средств);
• иные данные, необходимые для исполнения договора (ст. 6 Закона о персональных данных).

4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные (ст. 10, 11 Закона о персональных данных).

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ст. 9 Закона о персональных данных);
• необходимости исполнения требований законодательства РФ (ст. 6 Закона о персональных данных).

5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется субъектом персональных данных при оформлении заказа на Сайте, а также при подписании иных документов, связанных с исполнением договора (ст. 9 Закона о персональных данных).

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств (ст. 3 Закона о персональных данных).

6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий (ст. 19 Закона о персональных данных).

6.3. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, а также для исполнения договора (например, передача данных курьерским службам, банкам, платежным системам, партнёрам — исполнителям услуг по сертификатам) (ст. 6, 7 Закона о персональных данных).

6.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (ст. 12 Закона о персональных данных).

6.5. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, а также требования законодательства РФ (ст. 5, 21 Закона о персональных данных, ст. 29 Налогового кодекса РФ).

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 Закона о персональных данных);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (ст. 14, 21 Закона о персональных данных);
• отозвать согласие на обработку персональных данных (ст. 9 Закона о персональных данных);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке (ст. 17 Закона о персональных данных).

7.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить письменное обращение по адресу Оператора или через электронную почту, указанную на Сайте.

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

8.1. Оператор реализует комплекс мер по обеспечению безопасности персональных данных, включая:

• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных (ст. 22 Закона о персональных данных);
• издание локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• применение сертифицированных средств защиты информации (ст. 19 Закона о персональных данных);
• проведение внутреннего контроля и аудита соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства РФ;
• обучение сотрудников, допущенных к обработке персональных данных, вопросам обеспечения безопасности персональных данных.

9. Особые условия, связанные с возвратом денежных средств за сертификаты и билеты

9.1. Для возврата денежных средств за сертификаты и билеты Оператор вправе запрашивать у субъекта персональных данных только те сведения, которые необходимы для идентификации заявителя и осуществления возврата (ФИО, контактный телефон, реквизиты банковского счета) (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных, ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

9.2. Оператор не вправе требовать предоставления избыточных персональных данных, не относящихся к исполнению обязательств по возврату денежных средств (ст. 5 Закона о персональных данных).

9.3. Все персональные данные, полученные в связи с возвратом денежных средств, обрабатываются исключительно в целях исполнения договора и требований законодательства, не используются для иных целей и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 6, 7 Закона о персональных данных).

10. Сроки хранения и уничтожения персональных данных

10.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ (например, для бухгалтерских документов — не менее 5 лет, ст. 29 Налогового кодекса РФ).

10.2. По достижении целей обработки или по истечении установленных законом сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию (ст. 21 Закона о персональных данных).

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на Сайте Оператора (ст. 18.1 Закона о защите прав потребителей, ст. 18 Закона о персональных данных).

11.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не предусмотрен Политикой.

11.3. К отношениям, не урегулированным настоящей Политикой, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.